Если у Вас Bitrix или Bitrix24 на VDS и нет пароля администратора, но есть доступ по SSH к MySQL, то можно воспользоваться следующим вариантом. Обновляем пароль первого пользователя в системе (обычно он и является администратором):
UPDATE `b_user` SET `PASSWORD` = MD5('123123123') WHERE `ID`=1;
где 123123123 — это ваш новый пароль администратора.
Обычно администратор имеет логин admin, но не всегда. Чтобы убедиться какой логин у пользователя с ID=1, наберите следующую команду:
mysql> select LOGIN from b_user where ID = 1;
Другие способы восстановления пароля администратора Bitrix можно посмотреть в официальном уроке курса администратора Bitrix.